Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar la devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás la factura original de compra.

Si el cambio o la devolución se realiza en nuestra tienda física será gratis.

Si el cambio o devolución procede de Ceuta, Melilla, Canarias o Internacional, tanto los gastos de devolución como los de aduanas e impuestos locales correrán a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en team@tierra.audio. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes una devolución.

Para la gestión de las devoluciones el cliente enviará el paquete con la empresa de mensajería de su elección y los gastos de envío correrán a su cargo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en team@tierra.audio.

Daños y perjuicios
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si la devolución fue aprobada o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso también.